Entrée en vigueur : 25 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent la réservation de séances de studio sur booking.miroir.co (le « Site »), édité par la société OneClickStudio, SAS au capital social de 10 000,00 euros, immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 890 115 363, dont le siège social est situé au 2 Avenue Johannes Gutenberg, 77700 Serris (l'« Éditeur »).
Elles s'appliquent aux clients agissant en qualité de consommateur, au sens de l'article liminaire du Code de la consommation, comme aux clients agissant à des fins professionnelles. Les clauses ne s'appliquant qu'à l'une des deux catégories sont signalées comme telles.
L'acceptation des Conditions conditionne la réservation. Elle intervient lorsque le client coche la case prévue à cet effet avant le paiement, et la version acceptée est enregistrée avec la réservation.
L'Éditeur met à disposition des studios d'enregistrement à l'heure, avec un opérateur présent, ainsi que les options choisies par le client lors de la réservation :
Une séance est réservée pour un studio donné, une date donnée et un nombre entier d'heures.
Le client sélectionne un studio, un créneau, une durée et les options, puis renseigne ses coordonnées et choisit un code d'accès à quatre chiffres.
La validation de la réservation bloque les créneaux sélectionnés pendant trente (30) minutes, délai pendant lequel le client procède au paiement. Une réservation non payée dans ce délai devient caduque et ses créneaux sont libérés.
Le contrat est formé lorsque le paiement est confirmé par le prestataire de paiement. Le client reçoit alors un courriel de confirmation portant son code d'accès et le détail de la séance.
Les prix sont ceux affichés sur le Site au moment de la réservation. Ils se composent du tarif horaire du studio multiplié par le nombre d'heures réservées, augmenté du prix de chaque option retenue, facturée selon le cas par réservation ou par heure, comme indiqué.
Tous les prix sont affichés toutes taxes comprises, au taux de 20 %. Le numéro de TVA intracommunautaire de l'Éditeur est FR24890115363. Les mêmes prix s'appliquent aux consommateurs et aux clients professionnels.
Le paiement est exigible en totalité lors de la réservation. Il est réalisé via Stripe, prestataire de paiement de l'Éditeur, sur une page hébergée par Stripe. L'Éditeur ne détient à aucun moment les données bancaires du client.
Aucune autre modalité de paiement n'est proposée. Tout client, consommateur ou professionnel, paie l'intégralité de sa réservation au moment de celle-ci ; l'Éditeur ne propose ni paiement sur facture, ni paiement à terme.
Par le client. Une réservation peut être annulée depuis la page de réservation du client jusqu'à quarante-huit (48) heures avant son début. Lorsqu'une réservation comprend un rendez-vous de préparation, ce délai court à compter de ce rendez-vous, le premier des deux. Passé ce moment, la réservation ne peut plus être annulée par le client.
Une annulation intervenue dans les délais donne lieu à remboursement. Les créneaux sont libérés dès l'enregistrement de l'annulation, que le remboursement aboutisse ou non ; lorsque le prestataire de paiement le refuse, le client en est informé et l'Éditeur procède au remboursement par un autre moyen.
Par l'Éditeur. L'Éditeur peut annuler ou déplacer une réservation, notamment en cas d'indisponibilité du studio. Il en informe alors le client et rembourse intégralement la réservation.
Déplacement d'une réservation. Dans le même délai, jusqu'à quarante-huit (48) heures avant son début, le client peut déplacer sa réservation sur un autre créneau depuis sa page de réservation plutôt que de l'annuler, sous réserve de la disponibilité du studio sur le créneau demandé. Lorsqu'une réservation comprend un rendez-vous de préparation, les deux créneaux sont déplacés ensemble, le rendez-vous restant avant la séance. Passé ce moment, la réservation ne peut plus être déplacée.
Le déplacement ne modifie que les dates et les heures. Le studio, la durée de la séance et les options réservées restent les mêmes : le prix est inchangé et rien n'est facturé ni remboursé de ce fait. Le client qui souhaite modifier l'un de ces éléments en fait la demande à l'Éditeur à contact@miroir.co, qui y fait droit sous réserve de disponibilité et du paiement de l'éventuelle différence de prix.
Aucuns frais ne sont facturés pour l'annulation ou le déplacement d'une réservation dans ce délai.
Consommateurs. Une séance de studio est une prestation de loisirs fournie à une date convenue lors de la réservation. En application de l'article L221-28 12° du Code de la consommation, de telles prestations sont exclues du droit de rétractation, et le client ne dispose donc d'aucun droit de rétractation une fois sa réservation confirmée.
Les modalités d'annulation et de déplacement prévues à l'article 6 s'y substituent.
Le client dispose d'un compte Director sur le studio, ouvert au début de sa séance et protégé par le code à quatre chiffres qu'il a choisi lors de la réservation. Ce compte lui est personnel ; il lui appartient d'en conserver le code confidentiel.
Le studio est disponible pour les heures réservées. La séance prend fin à l'heure réservée, moment auquel l'enregistrement s'arrête et le compte est refermé.
Nombre de personnes. Un studio accueille au maximum huit (8) personnes, le client compris.
Retard et absence. La séance prend fin à l'heure réservée quelle que soit l'heure d'arrivée du client, et le temps perdu n'est ni rattrapé ni remboursé. Le client qui ne se présente pas n'est pas remboursé, le délai d'annulation ayant expiré quarante-huit heures plus tôt.
Soin des locaux et du matériel. Le client use des locaux et du matériel avec soin, et répond des dommages qu'il cause ou que causent les personnes qu'il accueille, au-delà de l'usure normale. Tout incident ou dommage est signalé à l'opérateur avant de quitter les lieux.
Le matériel est manœuvré par l'opérateur présent. Le client ne le déplace pas, ne le recâble pas et ne le reconfigure pas, et ne raccorde pas son propre matériel sans l'accord de l'opérateur. Nourriture et boissons ne sont admises qu'aux endroits indiqués par l'opérateur.
Assurance. Les clients professionnels sont titulaires d'une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant leur activité dans les locaux et en justifient sur demande. Les consommateurs sont réputés couverts pour les dommages accidentels par leur assurance de responsabilité civile.
Usages interdits. Le studio ne peut servir à produire ou diffuser des contenus illicites, diffamatoires, haineux, pornographiques ou portant atteinte aux droits de tiers. Il est interdit de fumer et de vapoter dans les locaux, d'y introduire des animaux autres que les animaux d'assistance, et d'y accueillir des mineurs non accompagnés. Une réservation est personnelle au client et ne peut être ni revendue ni cédée.
L'opérateur peut interrompre une séance qui contrevient à ces règles. Dans ce cas, la séance est réputée s'être tenue et aucun remboursement n'est dû.
Les enregistrements réalisés pendant la séance appartiennent au client, seul responsable de leur contenu et des droits qui s'y attachent.
Lorsque le studio est configuré avec une destination de livraison délivrant des liens de partage, soit Dropbox ou Frame.io, le client reçoit un lien vers chaque enregistrement une fois le transfert achevé, par courriel à l'issue de la séance. Lorsque la destination ne délivre pas de lien, les enregistrements y sont livrés sans lien.
Les enregistrements sont supprimés du studio à l'issue du délai de conservation fixé par le studio, qui est de sept (7) jours par défaut. Les copies déjà livrées à la destination du client ne sont pas concernées. Il appartient au client de récupérer ses enregistrements dans ce délai.
Lorsqu'une défaillance technique empêche une séance de se tenir ou l'interrompt, l'Éditeur rembourse la réservation au prorata de la partie de la séance qui n'a pas pu se tenir. Une séance interrompue puis reprise dans les heures réservées ne donne lieu à aucun remboursement.
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Consommateurs. Le client qui a adressé une réclamation écrite à l'Éditeur et n'a pas obtenu satisfaction peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, et tout litige qui en découle relève des juridictions françaises.
Consommateurs. Le consommateur peut en tout état de cause saisir la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat, ou du lieu de survenance du fait dommageable. Les présentes Conditions ne le privent ni de cette faculté, ni de la protection que lui assurent les dispositions impératives du pays dans lequel il réside.